Каждый третий россиянин в прошлом году воспользовался услугами частных медицинских учреждений, благодаря чему рынок платных медицинских услуг достиг объема 628 млрд руб., из которых на долю рынка лабораторной диагностики пришлось 71 млрд руб. (по данным BusinesStat). Из-за растущего спроса на услуги растет и спрос на лабораторные франшизы, но так ли важно для пациента, собственный это медицинский офис или открытый франчайзи (арендатор бренда)?
Что такое лабораторная франшиза?
Франшиза — это возможность за определенную плату работать под именем бренда, пользоваться его выстроенными бизнес-процессами, маркетинговыми решениями. Бизнес по франшизе очень популярен в общепите. «Папа Джонс», «Шоколадница», «Макдоналдс» — все это франшизы. Рестораны одного бренда, принадлежащие разным людям, но всегда предлагающие один и тот же уровень сервиса и ассортимент блюд.
Лабораторному франчайзингу в России нет и пятнадцати лет: первая лабораторная франшиза появилась в 2005 году, а сегодня этот сектор франчайзинга занимает одни из первых позиций в национальном рейтинге франшиз.
Особенность франчайзинговой модели лабораторного бизнеса заключается в том, что франчайзи открывает процедурный кабинет для взятия биоматериала, который затем направляется для исследования в лабораторию франчайзера. Некоторые франшизы дают возможность предпринимателям оказывать дополнительные медицинские услуги, обеспечивая дополнительный поток пациентов и источник доходов.
Наиболее известные франчайзинговые лабораторные сети: «Инвитро», CMD, «Хеликс», «Гемотест» и др. Не так давно в Москве появилась новая франшиза медицинской компании LabQuest. Среди других проектов она выделяется концепцией бизнеса — развитием лабораторной сети с врачами первичного звена (терапевтического профиля и врача общей практики), а также инвестиционным предложением премиум формата с достаточно большими вложениями — более 5 млн руб., что для лабораторных сетей редкость.
Дарья Пикалюк, директор по стратегическому развитию медицинской компании LabQuest: «Наших франчайзи привлекает то, что мы не копируем идеи других игроков лабораторного рынка, а выходим с чем-то новым и интересным. Помимо франшизы формата премиум, предлагаем будущим партнерам еще два инвестиционных пакета – бизнес- и привилегия- со стартовыми вложениями от 3 и 1,5 млн руб. соответственно. Наша бизнес-модель расширяет диагностическую направленность медофисов. Мы ввели прием врача-терапевта или врача общей практики в своей сети, для более приватного и комфортного обслуживания пациента предложили сидячую зону ресепшен и медицинский сервис по консультации пациентов по результатам анализов по телефону. На мой взгляд, это лучший пакет нелабораторных привилегий для пациентов».
Прибыльность бизнеса
Лабораторная франшиза — это бизнес с высокой маржинальностью: прибыль франчайзи доходит до 35% в год. При этом франчайзи получает сразу несколько источников дохода — от продаж лабораторных исследований, процедуры взятия биоматериала, услуг врачей.
Почему лабораторная франшиза удобна?
Франшиза — это выгодно для всех: для бренда, предпринимателей и конечных потребителей (пациентов). Чем это выгодно предпринимателю? Франшиза — это проверенная бизнес-схема. Ее преимущество в том, что вместе с известным товарным знаком человек получает пошаговые рекомендации по развитию бизнеса. Дизайнерское решение помещения и его оптимальная площадь, расходные медицинские материалы, маркетинговая и ценовая политика, разрешительные документы, подрядчики, комплексная поддержка бизнес-процессов, обучение персонала, работающая лаборатория с опытными сотрудниками — все уже есть у франчайзера. Все, что остается франчайзи, — неукоснительно следовать инструкциям.
Чем это выгодно пациенту? Пациент получает медицинский офис лаборатории в удобном для себя месте, например, недалеко от дома или работы. Здесь всегда гарантирован качественный результат, так как франчайзер (собственник бренда) неукоснительно следит за качеством работы своих франчайзи и соблюдением единых корпоративных стандартов по оказанию услуг, поскольку ошибка или некачественная работа одного из партнеров может наложить отпечаток на репутацию всего бренда. Поэтому совершенно не важно, собственный это медицинский офис или открытый по франшизе, на качестве обслуживания, а уж тем более на результатах лабораторных исследований, это никак не скажется.
Какие потребуются инвестиции в проект?
Каждый предприниматель знает цену инвестициям, особенно это важно, когда экономика страны находится не в лучшем состоянии, а многие отрасли приходят в убыток. На этом фоне лабораторная отрасль выглядит более чем привлекательно: лаборатории в последнюю очередь и в меньшей степени ощущают на себе экономический спад — люди болеют всегда и медицинские анализы популярны и востребованы даже в кризис.
Уровень предлагаемых стартовых инвестиций в лабораторную франшизу колеблется в пределах 1-5 млн рублей. Это инвестиции в арендную плату, ремонт, оформление входной группы, закупку оборудования, мебели и пр.
Российские франчайзеры определяют минимальный порог входа в бизнес и, как правило, предлагают сразу несколько инвестиционных пакетов. Например, для франчайзи, готовых открыть медицинский офис по лабораторной диагностике в городе с населением свыше 500 тыс. населения, будут одни инвестиции, а для предпринимателей из небольших городов с населением до 100 тыс. жителей — другие. Это позволяет говорить о том, что на рынке формируется единый подход к сегментации будущих собственников франшизы.
Единовременно при заключении договора коммерческой концессии с франчайзи взымается паушальный взнос — разовая выплата за возможность присоединиться к сети франчайзера. Для некоторых лабораторных франшиз характерно отсутствие паушального взноса. В процессе работы франчайзи выплачивает роялти (фиксированная сумма или % от выручки от продаж лабораторных услуг). Стоит заметить, что за эти ежемесячные платежи франчайзи получает всестороннюю консультационную и маркетинговую поддержку опытной команды франчайзера, в том числе продвижение бренда и услуг медицинского офиса на протяжении всего времени работы бизнеса партнера.
Портрет франчайзи
Владельцы лабораторий к своим франчайзи не предъявляют каких-либо особых требований. Для ведения бизнеса по лабораторной франшизе не обязательно иметь медицинское образование. Большее внимание уделяется готовности предпринимателя быть ответственным в оказании высокого качества услуг.
Выбор места и логистика
Для франчайзи непростой задачей станет подбор подходящего для медицинского офиса по лабораторной диагностике помещения. Каждый франчайзер выдвигает свои требования, при этом помещение должно соответствовать и требованиям контролирующих органов государственного надзора, в том числе Роспотребнадзора.
Расположение медицинского офиса включается в общую биологистику франчайзера. Грамотно выстроить это непростое дело – задача каждого франчайзера. Важно, чтобы у партнеров была возможность отправлять биоматериал из своего города присутствия в город нахождения лаборатории франчайзера оперативно и без сбоев.
Для перевозки биоматериала современные лаборатории используют термоконтейнеры. Это специальные сумки, которые способны не только обеспечить необходимые условия для сохранности биоматериала, но и контролировать условия доставки.
Как выбрать партнера-франчайзера?
Когда вы определитесь со сферой бизнеса, проанализируйте представленные в отрасли франшизы. Для будущих партнеров лаборатории максимально открыты. Для того чтобы выбрать надежного партнера, необходимо получить о нем максимально полную информацию, узнать все преимущества бренда и выгоды, которые вы будет получать, присоединившись к лабораторной сети франчайзера.
Фото: LabQuest
